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Haftpflichtfall oder Betrugsfall?

Vermehrt übergeben Versicherer die Fälle beschädigter Smartphones oder Tablets einem Sachverständigen. Dieser vergleicht nicht nur den beschriebenen Tathergang mit den Schäden am Gerät, sondern führt auch eine Analyse der beschädigten Sache, insbesondere im Hinblick auf Vorschäden, durch.
Weiterhin gehören zum Prüfungsumfang die Feststellung der Schadenhöhe sowie Echtheitsprüfungen von Zertifikaten, Rechnungen oder bereits vorliegenden Prüfberichten.
Die Schadenaufklärung ist das wirksamste Mittel, um Versicherungsbetrug nicht nur aufzuklären, sondern auch effektiv zu bekämpfen.
Im Erfolgsfall hat Schadenaufklärung abschreckende Wirkung. Zentral sind das Gespür für Betrugssituationen sowie der kundige Einsatz aller zur Verfügung stehenden Untersuchungsmöglichkeiten.

Aufgrund des schnellen technologischen Fortschritts, erfordert die Ermittlung der Schadensursache oder des Schadenumfangs zunehmend den Einsatz von Spezialisten. Um komplexe Schadensbilder und Fehlermeldungen auszuwerten und zu dokumentieren ist es erforderlich, sich den täglich neuen Herausforderungen in der Praxis zu stellen.

Ein weiteres Spezialgebiet unseres Sachverständigenbüros ist die qualifizierte Begutachtung und Prüfung von elektrischen Haushaltsgeräten.
Speziell geschulte Mitarbeiter in den Fachbereichen der weißen Ware, z.B. für Kühltechnik, Geschirrspülmaschinen, Waschmaschinen, Wäschetrockner oder Elektroherde, führen die Untersuchungen und Schadenfeststellungen vor Ort durch.

Die meisten Kaffeevollautomaten besitzen heutzutage Reinigungs­programme, die vor dem Start oder beim Ausschalten des Automaten automatisch ausgeführt werden.
Zudem verfügen viele Modelle über ein automatisches Entkalkungs­programm. Kommt es während der Garantiezeit oder im Gewährleistungszeitraum zu Fehlfunktionen, deren vermeintliche Ursache auf mangelnder Reinigung oder Verkalkungen des Systems beruht, ist in einem gerichtlichen Verfahren die Ursache hierfür festzustellen.

Um im Bereich der grauen Ware qualifizierte Urteile abgeben zu können, sind Spezialisten gefordert. Die Ermittlung der Schadenursachen, angefangen von Fehlbedienungen, falscher Softwareinstallation bis hin zu Überspannungs-und Wasserschäden sowie Haftpflichtschäden, erfordern nicht nur hohes technisches Niveau sondern auch Fachkompetenz.